AI Operations · Atención que responde y resuelve
La IA ya puede responder.
Nosotros hacemos que opere.
En tu empresa.
Blue Panda opera funciones de atención, ventas y procesos con inteligencia artificial.
Conectamos WhatsApp, Messenger, llamadas y sistemas internos para que la IA
no solo responda: también consulte, ejecute, confirme y escale cuando hace falta.
No somos consultores de IA. Somos operadores de IA.
Nuestra diferencia
Un bot responde.
Un agente entiende.
Blue Panda conecta la IA para que el negocio resuelva.
Atención
Atiende 24/7 por WhatsApp, Messenger y llamadas
Ventas
Califica prospectos, cotiza y da seguimiento
Operación
Consulta agenda, disponibilidad, reservas, pagos y sistemas
Escalamiento
Resuelve con IA y escala a tu equipo cuando hace falta
Qué operamos
De responder a ejecutar
Canales conectados
WhatsApp, Messenger y llamadas trabajando bajo una misma operación.
Contexto del negocio
La IA conoce información, reglas, permisos y procesos de cada empresa.
Capacidades operativas
Agenda, pagos, reservas, CRM, disponibilidad y otros sistemas conectados.
Supervisión
Monitoreamos conversaciones, errores, excepciones y transferencias a personas.
Resultados medibles
Citas, oportunidades, pagos, resoluciones y tiempos de atención.
Evolución continua
Agregamos nuevas capacidades conforme crecen el negocio y la inteligencia artificial.
Operación con IA
La capa entre la inteligencia artificial y la operación real
Blue Panda presta un servicio administrado de AI Operations para que empresas atiendan clientes y ejecuten procesos a través de sus propios canales. Integramos WhatsApp, Messenger, telefonía, CRM, calendarios, pagos y sistemas internos de acuerdo con los permisos y necesidades de cada negocio.
Cómo entra Blue Panda en la operación
- La empresa conecta sus propios canales, cuentas y activos autorizados.
- Blue Panda configura el contexto, reglas, permisos y capacidades necesarias para operar.
- Los clientes finales se comunican directamente con la empresa a través de sus canales habituales.
- La IA ejecuta dentro de los permisos definidos y escala a una persona cuando se requiere intervención humana.
Uso responsable de datos
Cómo utilizamos la información proveniente de plataformas de Meta
Cuando un cliente autoriza una integración con productos de Meta, Blue Panda utiliza únicamente la información necesaria para prestar el servicio solicitado por ese cliente. El objetivo es facilitar la atención, el seguimiento y la ejecución de procesos autorizados por cada cliente.
La información puede utilizarse para:
- Recibir y gestionar mensajes enviados a los canales del negocio.
- Responder consultas y mantener el contexto de una conversación.
- Clasificar solicitudes o prospectos de acuerdo con reglas definidas por el cliente.
- Dar seguimiento a procesos como solicitudes de información, citas, reservaciones o atención comercial.
- Generar reportes operativos y mejorar la calidad de la atención del negocio.
Principios de uso
La información obtenida a través de plataformas de Meta no se vende ni se comercializa. Tampoco se utiliza para fines ajenos al servicio contratado por cada cliente. Cada negocio mantiene el control de sus propios canales y de la relación con sus usuarios.
Modelo de servicio
Cada empresa conserva sus canales. Blue Panda opera la capa de IA que los conecta con sus procesos
Blue Panda presta servicios administrados de operación con inteligencia artificial e integración tecnológica. Cada implementación se mantiene separada y se configura de acuerdo con los canales, permisos, reglas, procesos y objetivos específicos de cada empresa cliente.
Privacidad
Protección y tratamiento de información
Blue Panda procura recopilar y procesar únicamente la información necesaria para operar los servicios contratados. El acceso a información de clientes se limita a personal y sistemas autorizados para prestar, mantener o dar soporte al servicio.
Solicitudes relacionadas con datos
Para dudas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de información relacionada con nuestros servicios, puedes escribir a hola@blue-panda.com.